| 1 | 問: | 投保「卓悅遊」旅遊保險，有沒有年齡限制？ |
| 答: | 投保單次旅遊計劃並沒有年齡限制。投保全年旅遊計劃的最高投保年齡為70歲，續保至75歲。 | |
| 2 | 問: | 投保「卓悅遊」旅遊保險，受保人須要承擔自負額及墊底費嗎？？ |
| 答: | 受保人是不需要承擔任何自負額及墊底費的。 | |
| 3 | 問: | 「卓悅遊」旅遊保險的每一次旅程保障期最長有多少日？ |
| 答: | 單次旅遊的保障期最長為180日，而全年旅遊的保障期最長為90日。 | |
| 4 | 問: | 「卓悅遊」旅遊保險會否提供全球緊急支援服務？ |
| 答: |
受保人可以致電Starr 全球緊急支援24小時熱線 (852) 2802 8638 [此非受話方付費電話號碼，將收取通話費用] 求助。有關支援服務範圍包括旅遊支援、商務禮賓、醫療援助服務、緊急醫療撤離及運送、入院保證金及緊急啟程等服務。 |
|
| 5 | 問: | 「卓悅遊」旅遊保險會否為受保人在旅程中參與的業餘運動提供保障？ |
| 答: | 「卓悅遊」旅遊保險保障業餘運動包括滑雪、潛水、熱氣球等，而且並沒有高度或深度限制。 | |
| 6 | 問: | 如受保人於旅遊途中在當地因病或傷患接受治療，而回港後仍有需要繼續接受治療，受保人會否受到保障呢？ |
| 答: | 若受保人在旅程中遭受損害或感染疾病，並已在香港境外接受首次之治療，本保單額外保障受保人 於回港後 90 天內之覆診費用。 | |
| 7 | 問: | 「卓悅遊」旅遊保險的醫療費用是否包括住院及門診費用？ |
| 答: | 「卓悅遊」旅遊保險的醫療費用包括住院及門診之醫療費用，而每日的門診費用及次數不設限額。 | |
| 8 | 問: | 如18歲以下之子女並非跟父母或監護人一同旅遊，他們可以投保「卓悅遊」旅遊保險嗎？ |
| 答: | 可以，家長或監護人也可以為單獨旅遊的子女投保。 | |
| 9 | 問: | 如有需要，受保人應如何辦理有關索償？ |
| 答: | 受保人必須在任何意外或可能引起索償事件發生後的 30 天內以書面通知Starr，提供任何相關證明文件，如警方報告，醫療報告，旅行證件，登機證或電子機票，購買收據等。詳情請參考旅遊保險索償表之有關指引。 | |
| 1 | 問: | 投保「智樂遊」海外留學生保險，有沒有年齡限制？ |
| 答: | 有，此計劃適合準備前往海外升學之8至32歲的香港居民投保。 | |
| 2 | 問: | 到海外升學，可否購買一般旅遊保險代替海外留學生保險？ |
| 答: | 不可以，因為到海外升學一般為期多於6個月，而旅遊保險的單次旅遊保險一般保障期最長為180日，旅遊保險全年計劃每次旅程保障期一般只有90日，同時只適用於多次離港出外旅遊的人士。「智樂遊」海外留學生保險則提供最長365天的海外保障。 | |
| 3 | 問: | 如投保「智樂遊」海外留學生保險之學生在留學期間進行兼職工作，是否得到保障？ |
| 答: | 「智樂遊」海外留學生保險保障受保人參與非體力勞動之合法兼職工作。例如，在學校兼職學術導師。 | |
| 4 | 問: | 「智樂遊」海外留學生保險會否提供全球緊急支援服務？ |
| 答: | 受保人可以致電Starr 全球緊急支援24小時熱線 (852) 2802 8638 求助。有關支援服務範圍包括旅遊支援、商務禮賓、醫療援助服務、緊急醫療撤離及運送、入院保證金及緊急啟程等服務。 | |
| 5 | 問: | 「智樂遊」海外留學生保險會否為受保人在留學期間參與的業餘運動提供保障？ |
| 答: | 「智樂遊」海外留學生保險保障業餘運動包括滑雪、潛水、熱氣球等，而且並沒有高度或深度限制。 | |
| 6 | 問: | 如有需要，受保人應如何辦理有關索償？ |
| 答: | 受保人必須在任何意外或可能引起索償事件發生後的 30 天內以書面通知Starr，提供任何相關證明文件，如警方報告，醫療報告，旅行證件，登機證或電子機票，購買收據等。詳情請參考旅遊保險索償表之有關指引。 | |
| 1 | 問: | 「智安遊」工作假期保險(升級版)適合哪些人士投保？ |
| 答: | 適合準備參加工作假期計劃之18至31歲的香港居民投保。 | |
| 2 | 問: | 如參加工作假期計劃，可否購買一般旅遊保險代替工作假期保險？ |
| 答: | 不可以，因為工作假期計劃一般為期12個月，而旅遊保險的單次旅遊保險一般保障期最長為180日，旅遊保險全年計劃每次旅程保障期一般只有90日，同時只適用於多次離港出外旅遊的人士。「智安遊」工作假期保險(升級版)則提供最長365天的海外保障。 | |
| 3 | 問: | 「智安遊」工作假期保險(升級版)的保障期最長是多少日？ |
| 答: | 保障期最長為365日，如受保人1年後仍打算逗留在當地，只要持有有效的工作假期簽証，便可向Starr要求續保1年。 | |
| 4 | 問: | 「智安遊」工作假期保險(升級版)是否保障受保人在工作假期途中到其他國家旅遊？ |
| 答: | 只要整個旅程曾抵達過所申報的工作假期計劃之國家，在其他國家旅遊期間亦會得到保障的。但回到香港之後的單次旅遊便不受保障 (例如: 香港 -> 日本 ->香港) 。 | |
| 5 | 問: | 「智安遊」工作假期保險(升級版)會否提供全球緊急支援服務？ |
| 答: | 受保人可以致電Starr 全球緊急支援24小時熱線 (852) 2802 8638 求助。有關支援服務範圍包括旅遊支援、商務禮賓、醫療援助服務、緊急醫療撤離及運送、入院保證金及緊急啟程等服務。 | |
| 6 | 問: | 「智安遊」工作假期保險(升級版)會否為受保人在工作假期期間參與的業餘運動提供保障？ |
| 答: | 「智安遊」工作假期保險(升級版)保障業餘運動包括滑雪、潛水、熱氣球等，而且並沒有高度或深度限制。 | |
| 7 | 問: | 如受保人於工作假期時在當地因病或傷患接受治療，而回港後仍有需要繼續接受治療，受保人會否受到保障呢？ |
| 答: | 若受保人在工作假期時遭受損害或感染疾病，並已在香港境外接受首次之治療，本保單額外保障受保人 於回港後 90 天內之覆診費用。 | |
| 8 | 問: | 如有需要，受保人應如何辦理有關索償？ |
| 答: | 受保人必須在任何意外或可能引起索償事件發生後的 30 天內以書面通知Starr，提供任何相關證明文件，如警方報告，醫療報告，旅行證件，登機證或電子機票，購買收據等。詳情請參考旅遊保險索償表之有關指引。 | |
| 1 | 問: | 「STARR危疾保」的投保資格？ |
| 答: | 只要持有有效之香港身份證明文件,並每年居港不少於180天的香港居民便可投保。 | |
| 2 | 問: | 投保「STARR危疾保」有沒有年齡限制？ |
| 答: | 成人投保年齡必須介乎18歲至50歲; 而最高續保年齡為69歲。 子女投保年齡必須介乎6個月至17歲; 而最高續保年齡為17歲。 |
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| 3 | 問: | 受保人需要承擔自負額及墊底費嗎？ |
| 答: | 受保人是不需要承擔任何自負額及墊底費的。 | |
| 4 | 問: | 「STARR危疾保」的最低保障額和最高保障額是多少？ |
| 答: | 最低保障額是港幣10萬元（以每成年人計算），而最高保障額是港幣30萬元（以每成年人計算）。 | |
| 5 | 問: | 子女數目有沒有限制? |
| 答: | 若選擇「您及子女計劃」或「家庭計劃」，所有18歲以下合資格之子女均可得到保障。受保子女可享高達成人保障的50%。 | |
| 6 | 問: | 保費可否分期繳交? |
| 答: | 申請人可選擇以月繳或年繳方式繳交保費。 | |
| 7 | 問: | 保費會否隨年齡增長而遞增? |
| 答: | 不會, 此產品採用水平式收費，保費以保單生效日時保單持有人之年齡計算，續保保費不會隨年齡增長而遞增。 | |
| 8 | 問: | 保單會否自動續保? |
| 答: | 保單會於每年的週年日自動續保至最高受保年齡。 | |
| 9 | 問: | 購買「STARR危疾保」後可否更改保障計劃? |
| 答: | 受保人可於保單週年日前30天提交書面申請更改保障計劃。若提升至較大保額的保障計劃，受保人必須重新投保，而保費將根據受保人已屆年齡計算，而「受保前已存在之狀況」會於申請生效之日恢復。若更改至較低保額的保障計劃，保費將根據您現有保單生效日的投保年齡計算。 | |
| 10 | 問: | 「STARR危疾保」是否有等候期? |
| 答: | 「STARR危疾保」設有90日等候期。 | |
| 11 | 問: | 「STARR危疾保」是否有生存期? |
| 答: | 「STARR危疾保」設有7日生存期。 | |
| 1 | 問: | 投保「卓悅遊」郵輪公海遊保險，有沒有年齡限制？ |
| 答: | 投保單次旅遊計劃並沒有年齡限制。 | |
| 2 | 問: | 投保「卓悅遊」郵輪公海遊保險，受保人須要承擔自負額及墊底費嗎？ |
| 答: | 受保人是不需要承擔任何自負額及墊底費的。 | |
| 3 | 問: | 「卓悅遊」郵輪公海遊保險的每一次旅程保障期最長有多少日？ |
| 答: | 單次旅遊的保障期最長為180日。 | |
| 4 | 問: | 「卓悅遊」郵輪公海遊保險會否提供全球緊急支援服務？ |
| 答: |
受保人可以致電Starr 全球緊急支援24小時熱線 (852) 2802 8638 [此非受話方付費電話號碼，將收取通話費用] 求助。有關支援服務範圍包括旅遊支援、商務禮賓、醫療援助服務、緊急醫療撤離及運送、入院保證金及緊急啟程等服務。 |
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| 5 | 問: | 「卓悅遊」郵輪公海遊保險的醫療費用是否包括住院及門診費用？ |
| 答: | 「卓悅遊」郵輪公海遊保險的醫療費用包括住院及門診之醫療費用，而每日的門診費用及次數不設限額。 | |
| 6 | 問: | 如18歲以下之子女並非跟父母或監護人一同旅遊，他們可以投保「卓悅遊」郵輪公海遊保險嗎？ |
| 答: | 可以，家長或監護人也可以為單獨旅遊的子女投保。 | |
| 7 | 問: | 如受保人離開郵輪後回到香港口岸後發現感染了2019新冠狀病毒病，但醫生證實上船前已潛伏，這樣是否可以索償醫療費用？ |
| 答: | 不可以, 只有在郵輪上感染或返回香港口岸後 7 天內確診感染了2019新冠狀病毒病，才可以申請索償醫療費用。 | |
| 8 | 問: | 如受保人在郵輪旅行期間首次感染 2019新冠狀病毒病，是否包括與 COVID-19 相關的醫療費用？ |
| 答: | 如受保人返回香港口岸後7 天內確診 2019新冠狀病毒病並屬於首次確診，我們將承擔自確診之日起 30 天內產生的醫療費用。 | |
| 9 | 問: | 如受保人因確診2019新冠狀病毒病而需要索償醫療費用，受保人是否必須先得到郵輪上醫生的諮詢？ |
| 答: | 不須要, 在船上諮詢醫生不是強制性的。 | |
| 10 | 問: | 索償有關2019新冠狀病毒病的醫療費用時，受保人需要提供甚麼證明？ |
| 答: | 受保人需要提供香港身份證副本，參加郵輪旅程之證明，醫生發出之醫療單據正本及報告。 | |
| 11 | 問: | 如受保人在郵輪上遺失了個人行李/身份證明證件/信用卡等物件，應怎樣處理？ |
| 答: | 在郵輪上，受保人應立即通知郵輪上的員工，並向郵輪公司索取有關遺失物件的書信作證明。 | |
| 12 | 問: | 如有需要，受保人應如何辦理有關索償？ |
| 答: | 受保人必須在任何意外或可能引起索償事件發生後的30天內以書面通知Starr，提供相關證明文件，如警方報告，醫療報告，旅行證件，登郵輪證或參加郵輪旅程之證明，購買收據等。詳情請參考旅遊保險索償表之有關指引。 | |
| 13 | 問: | 如受保險人因為感染 2019新冠狀病毒病而取消遊輪旅程，這是否受保於取消旅程保障？ |
| 答: | Starr 將根據取消旅程保障賠償有關之損失，以不超過分項限額為上限，唯受保人必須已接種兩劑新冠疫苗。 | |
| 14 | 問: | 因Q13 的情況而需要索償取消旅程保障，受保人需要提供甚麼證明？ |
| 答: | 受保人需要提供香港身份證副本，郵輪旅程之收據，醫療單據正本及報告等等。 | |